Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para revisar el estado de su pedido, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar su pedido antes de que se envíe, contáctenos a care@abeofficial.com. Proporcione su número de pedido.

¿Cuándo se enviarán mis artículos?
Su pedido se enviará en el orden en que se reciba. La mayoría de los pedidos se envían dentro de 3-4 días hábiles.
 
¿Cómo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se envían con USPS.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?
Se le enviará un número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Pueden pasar hasta 24 horas antes de que se registre un número de seguimiento en el sistema USPS.

¿Tengo que pagar el envío de mis artículos devueltos?
Usted es responsable de todos los gastos de envío y le recomendamos obtener un número de seguimiento. Envíenos un correo electrónico a care@abeofficial.com para obtener más ayuda con su devolución.
 
¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Los productos deben estar en las condiciones en que los recibió; sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Cualquier producto que esté sucio o dañado no es retornable.

¿Qué hago cuando recibo un artículo dañado?
Si cree que recibió un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico a care@abeofficial.com.

¿Cuánto tardará en procesarse mi devolución?
Una vez que hayamos recibido su devolución, debería demorar aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles en completarse.